Prenons un exemple. En équipe et en entreprise, nous sommes habitués à régler des PROBLÈMES. Est-ce que ce mot génère une énergie haute ou basse? « Il faut régler ce problème!» Énergie à la baisse. Qui aime avoir et régler sans arrêt des problèmes? Par contre si nous utilisons le mot SITUATION nous générons une énergie plus haute et plus inspirante. « Nous vivons telle situation, quelles sont les SOLUTIONS? » Énergie à la hausse. Il est beaucoup plus énergisant et valorisant de trouver des solutions à des situations que de régler des problèmes.

Ne perdons pas de vue qu’une situation est toujours évaluée et solutionnée en fonction du niveau d’énergie que nous possédons.

D’autres mots prononcés très souvent méritent une attention.

Le « ON » : « On va devoir être plus performant » le mot est tellement impersonnel que personne ne se sent rejoint par la demande. Remplacez par :

« VOUS allez devoir être plus performant » vous conscientisez les autres en envoyant un message clair.

Remplacez par :

« NOUS allons devoir être plus performant » j’envoie un message clair aux autres mais je leur envoie le signal que cela me concerne et que je fais partie de l’équipe concernée.

Le choix des mots, le poids des mots, une question d’ÉNERGIE.

La mission d’entreprise est la définition de sa raison d’être. Elle énonce parfois la façon de procéder de l’entreprise, sa volonté et son engagement à satisfaire sa clientèle en respectant certaines valeurs. Elle possède toujours plusieurs paragraphes, est toujours affichée à la réception de l’entreprise. Elle manque souvent d’originalité et de personnalité et ressemble souvent à un copié-collé d’une entreprise à l’autre. Les employés l’ignorent dans 99,9% des cas, et bien souvent le chef d’entreprise lui-même a une grande difficulté à s’en souvenir.

La vision quant à elle est bien différente. Elle représente le grand objectif de l’entreprise, sa véritable destination, son devenir et son avenir. Elle devient le point de référence à toutes les décisions. Elle doit être diffusée très largement auprès de TOUS les employés. C’est cette vision qui va donner du sens à vos directives et à vos décisions. Elle doit être inspirante. Elle augmente l’efficacité, facilite la résolution de problèmes et le succès.

La vision est le premier élément nécessaire à l’implication des employés et des équipes de travail.

Elle conduira plus tard à la mobilisation et à l’accomplissement.

Question très intéressante car cela confirme notre préoccupation de bien faire le plus souvent possible. Nous avons  le souci de faire passer notre message en évitant  de frustrer ou de blesser la personne à qui l’on s’adresse. Cependant, de peur de créer certaines réactions chez l’interlocuteur, nous allons peut être censurer ou nous abstenir d’exprimer le fond de notre pensée et nous n’obtiendrons pas ce que nous souhaitons et c’est nous qui serons alors, insatisfaits.

Or il n’y a pas de bonne ou de mauvaise façon d’intervenir. Il n’y a que la façon qui donne ou pas  les résultats que vous désirez obtenir.

Une petite préparation est nécessaire.

1. Avant la rencontre, prenez quelques secondes ou plus pour définir clairement les résultats que vous voulez obtenir avec la personne.
2. Ensuite définissez la façon que vous utiliserez et qui maximisera les résultats que vous souhaitez obtenir.
3. Allez-y!

Essayez pour voir…

Pourquoi? parce que l’on ne s’adresse pas à la cause de la motivation.

La motivation est la conséquence de l’implication. Pour s’impliquer l’être humain a besoin de 3 éléments :

1. connaître la finalité de ce que l’on entreprend (Vision d’équipe, vision d’entreprise, vision de couple.) J’aurai l’occasion de traiter le vaste sujet de la vision sous peu.
2. être « allumé » par cette finalité. Que cette orientation ou destination me rejoigne, qu’elle ait du sens pour moi, qu’elle vienne alimenter mes valeurs personnelles.
3. Avoir un rôle clair aligné sur la vision (cohérence) qui me rejoint également, qui vient rencontrer mes valeurs.

Lorsque ces 3 éléments vont être présents et alignés, il y aura IMPLICATION et conséquemment MOTIVATION.

Une démarche un peu plus complexe que du « pep talk » mais beaucoup plus durable parce qu’elle conduira plus tard à la MOBILISATION.

Urgence ou priorité?

Or il faut faire une grande distinction entre URGENCE et PRIORITÉ, souvent il y a confusion entre les deux et l’époque actuelle banalise le terme d’urgence. Remarquez combien de fois vous prononcez les mots «  urgent » ou « urgence » dans une journée.

Selon le dictionnaire Larousse : une urgence est une situation pathologique dans laquelle un diagnostic et un traitement doivent être réalisés très rapidement. À part dans un centre hospitalier, on est donc loin du contexte du milieu de travail habituel.

Si par habitude beaucoup de tâches sont urgentes, naturellement nous commencerons par celles qui sont les plus simples ou les plus faciles. Mais elles ne sont peut être pas prioritaires. Celles que nous trouvons plus embarrassantes passeront en dernier. Souvent à la fin de la journée, plusieurs dossiers sont ouverts  mais peu sont réglés.

Un bon moyen de remédier à cela.

1. Faites la liste des points à régler dans la journée, dans la semaine, dans le mois etc…
2. Mettez pour chaque point un ordre de priorité.
3. Refaite votre liste dans l’ordre chronologique des priorités.
4. Régler le point 1
5. Le point #1 réglé, le point #2 devient le #1 et votre priorité et ainsi de suite.

Et les imprévus allez-vous me dire, car en entreprise, les imprévus, font partie du quotidien. Les imprévus au fur et à mesure de leur arrivée ont tous une importance de priorité. Vous allez glisser le dernier imprévu rentré entre par exemple le #2 et le #3. Il devient donc le #3 et le #3 devient le #4.

Essayez, et vous remarquerez qu’à la fin de la journée, vous aurez été beaucoup plus efficace. Vous vous sentirez beaucoup mieux et serez davantage fier du travail accompli.

Essayez pour voir…

Ce blogue est pour vous! Tous les vendredis, je traiterai  d’un sujet qui touche directement vos préoccupations d’équipes ou de dirigeants d’entreprises.

Les sujets abordés seront directement inspirés de cas vécus au cours de ma carrière de coach de direction. Ces articles vous permettront également de vous familiariser avec l’outil extraordinaire que j’utilise depuis 11ans : le Concept M.E.

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Au plaisir de contribuer à dynamiser davantage votre organisation.

Gilles Toanen – Coach de Direction